Algemene Voorwaarden absulo.nl

Identiteit van de Verkoper en toepassingsgebied

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die worden geplaatst via de website absulo.nl, geëxploiteerd door Łazienkaplus.pl S.A., een vennootschap naar Pools recht, gevestigd aan ul. Składowa 17, 62-023 Żerniki, Polen.

Voor de toepassing van deze Algemene voorwaarden wordt Łazienkaplus.pl S.A. aangeduid als de “Verkoper” of “Absulo”.

Gegevens van de Verkoper:

Łazienkaplus.pl S.A.

ul. Składowa 17

62-023 Żerniki

Polen

Btw-nummer (NIP): PL7831683382

Ondernemingsnummer: 0000400575 (KRS)

E-mail: [email protected]

Telefoon:  +31203691145

Deze Algemene voorwaarden bepalen met name de regels voor het plaatsen van bestellingen, betaling, levering, het herroepingsrecht, retouren, klachten, wettelijke conformiteit, het gebruik van het klantaccount en andere rechten en verplichtingen van de Klant en Absulo.

Voordat de Klant een bestelling plaatst, wordt hij verzocht deze Algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen. Door de bestelling te plaatsen, aanvaardt de Klant deze Algemene voorwaarden.

1. Toepasbaarheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Absulo en op elke overeenkomst op afstand die via de Website tussen Absulo en de Klant tot stand komt, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene voorwaarden op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de Klant beschikbaar gesteld. 

1.3 3 Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, worden deze Algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat de Klant deze op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de Algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de Klant kosteloos langs elektronische weg of op andere wijze zullen worden toegezonden.

1.4 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en aanbiedingen van Verkoper, alsmede alle Overeenkomsten en rechtsgevolgen voortvloeiende uit het bovenstaande, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

1.5 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

1.6 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Verkoper en de Klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige respectievelijk vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige respectievelijk vernietigde bepaling in acht worden genomen.

1.7 Verkoper is te allen tijde gerechtigd deze Voorwaarden aan te passen. De meest recente versie van de Voorwaarden is altijd van toepassing. Een dergelijke wijziging wordt van kracht veertien (14) dagen na de datum van verzending aan de Klant van de gewijzigde Voorwaarden. Indien de Klant binnen deze veertien (14) dagen bezwaar maakt tegen de wijziging, zullen ten aanzien van hem de oorspronkelijke Voorwaarden van toepassing blijven.

2. Aanbiedingen en bestellingen

2.1 De informatie over Producten die op de Website wordt weergegeven, waaronder prijzen, beschrijvingen, afbeeldingen, beschikbaarheid, levertijden en leveringskosten, vormt een uitnodiging aan de Klant om een bestelling te plaatsen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2.2 Absulo doet redelijke inspanningen om de informatie over de Producten, waaronder afbeeldingen, beschrijvingen, afmetingen, kleuren, samenstelling, prijzen, beschikbaarheid, levertijden en leveringskosten, zo juist en volledig mogelijk weer te geven.

2.3 Kleine afwijkingen tussen de afbeelding of beschrijving van een Product en het geleverde Product kunnen voorkomen, voor zover deze afwijkingen de kenmerken van het Product, de conformiteit van het Product met de overeenkomst en de wettelijke rechten van de Klant niet aantasten.

2.4 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in de informatie op de Website, waaronder kennelijke fouten in prijzen, beschrijvingen of beschikbaarheid van Producten, binden Absulo niet indien het voor een gemiddelde consument duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

2.5 De Klant kan een bestelling plaatsen via de Website door de gewenste Producten te selecteren en de stappen van het bestelproces te volgen.

2.6 Voordat de Klant de bestelling plaatst, kan hij de inhoud van de bestelling controleren, eventuele invoerfouten corrigeren, Producten wijzigen of verwijderen en de gegevens controleren die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, waaronder de gegevens over de Producten, de totaalprijs, de leveringskosten, de betaalmethode en het afleveradres.

2.7 Door het plaatsen van de bestelling via de knop met de aanduiding “Bestelling met betalingsverplichting” of een gelijkwaardige en ondubbelzinnige formulering, erkent de Klant dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

2.8 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de Klant een e-mail waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail bevestigt uitsluitend dat Absulo de bestelling heeft ontvangen.

2.9 De overeenkomst komt tot stand wanneer de Klant een e-mail ontvangt waarin Absulo bevestigt dat de bestelling is aanvaard en in behandeling wordt genomen.

2.10 Absulo informeert de Klant over de verzending van de Producten en verstrekt, indien beschikbaar, informatie waarmee de zending kan worden gevolgd.

2.11 Absulo kan een bestelling weigeren of annuleren indien daarvoor een gerechtvaardigde reden bestaat en dit wettelijk is toegestaan, bijvoorbeeld wanneer de Producten niet beschikbaar zijn, sprake is van een kennelijke fout als bedoeld in artikel 2.4, de betaling niet is ontvangen of geautoriseerd, er een vermoeden van fraude bestaat, of de uitvoering van de bestelling om redenen buiten de controle van Absulo onmogelijk is.

2.12 Indien de Klant al heeft betaald voor een bestelling die door Absulo wordt geweigerd of geannuleerd, betaalt Absulo het ontvangen bedrag terug.

3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1 Absulo voert de overeenkomst met de nodige zorg uit en neemt daarbij de belangen van de Klant in acht.

3.2 Absulo kan voor de uitvoering van de overeenkomst gebruikmaken van derden, zoals vervoerders, logistieke dienstverleners, betalingsdienstaanbieders of technische dienstverleners.

3.3 Het inschakelen van derden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Klant tegenover Absulo.

4. Prijzen en Betalingen

4.1 De prijzen van de Producten worden op de Website weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw.

4.2 De prijs van de Producten is exclusief leveringskosten, tenzij uitdrukkelijk anders op de Website is vermeld.

4.3 De leveringskosten en eventuele andere bijkomende kosten worden aan de Klant getoond voordat de Klant de bestelling plaatst.

4.4 De totale prijs die de Klant moet betalen, inclusief de prijs van de Producten, btw, leveringskosten en eventuele andere bijkomende kosten, wordt weergegeven voordat de Klant de bestelling plaatst.

4.5 Absulo biedt de volgende betaalmethoden aan:

1. bankoverschrijving;

2. creditcard;

3. PayPal;

4. iDEAL.

4.6 De Klant betaalt de bestelling op het moment van het plaatsen van de bestelling, volgens de betaalmethode die tijdens het bestelproces is gekozen.

4.7 Absulo verwerkt de bestelling nadat de betaling is ontvangen of, indien van toepassing, nadat de betaling door de betrokken betalingsdienstaanbieder is geautoriseerd.

4.8 Indien de betaling niet wordt geautoriseerd, wordt geweigerd of niet door Absulo wordt ontvangen binnen 7 dagen na het plaatsen van de bestelling, kan Absulo de verwerking van de bestelling opschorten of de bestelling annuleren nadat de Klant hierover is geïnformeerd.

5. Aflevering en vervoer

5.1 Absulo zal de producten leveren op het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland of in andere landen die op de Website als leveringslanden worden vermeld.

Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zal Absulo de bestelling uitvoeren zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de Overeenkomst.

5.2 Als niet alle bestelde Producten op voorraad zijn, heeft Verkoper het recht om de levering in gedeelten te doen. Verkoper zal de Klant hierover zo snel mogelijk informeren.

5.3 De goederen worden door de verkoper verzonden via koerierszending.

5.4. Indien levering vertraging oploopt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke dwingendrechtelijke consumentenregelgeving.

5.5. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten gaat over op de Klant op het moment waarop de Klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de Producten fysiek in ontvangst heeft genomen. Indien de Klant zelf een vervoerder kiest die niet door Absulo is aangeboden, gaat het risico over op de Klant op het moment waarop de Producten aan die vervoerder worden overgedragen.

6. Conformiteit

6.1 Absulo is ervoor verantwoordelijk dat de geleverde Producten aan de overeenkomst beantwoorden.

6.2 Een Product beantwoordt aan de overeenkomst indien het voldoet aan de beschrijving op de Website, geschikt is voor het normale gebruik van soortgelijke producten en de eigenschappen bezit die de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Daarbij wordt onder meer rekening gehouden met de aard van het Product, de prijs, de mededelingen van Absulo en de overige omstandigheden van de aankoop.

6.3 Indien het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument recht op de wettelijke remedies die voortvloeien uit het Nederlandse consumentenrecht. De consument kan in beginsel kosteloos herstel of vervanging van het Product verlangen.

6.4 Herstel of vervanging vindt plaats binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument, rekening houdend met de aard van het Product en het doel waarvoor de consument het Product heeft gekocht.

6.5 Indien herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, niet zonder ernstige overlast voor de consument kan worden uitgevoerd, of indien Absulo het gebrek niet op passende wijze verhelpt, kan de consument, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, aanspraak maken op een passende prijsvermindering of de overeenkomst ontbinden.

6.6 De consument dient Absulo binnen bekwame tijd nadat hij heeft ontdekt dat het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, hiervan kennis te geven.

6.7 Indien een commerciële garantie wordt verstrekt door Absulo, de fabrikant, de importeur of een derde, doet deze garantie geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument tegenover Absulo heeft wanneer het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

7. Klachtenprocedure

7.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst, de levering, de Producten of de dienstverlening van Absulo kunnen worden ingediend bij Absulo via het e-mailadres: [email protected].

7.2 De Klant wordt verzocht de klacht volledig en duidelijk te omschrijven, zodat Absulo de klacht op passende wijze kan beoordelen en behandelen. De Klant wordt verzocht in de klacht, voor zover van toepassing, de volgende gegevens te vermelden:

1. naam en contactgegevens van de Klant;

2. het bestelnummer;

3. een omschrijving van het Product waarop de klacht betrekking heeft;

4. een duidelijke omschrijving van de klacht of het gebrek;

5. de datum waarop het gebrek is ontdekt;

6. indien mogelijk, foto’s of andere informatie die kan helpen bij de beoordeling van de klacht.

7.3 Het ontbreken van bepaalde gegevens of documenten staat de behandeling van de klacht niet in de weg, indien Absulo de klacht op basis van de verstrekte informatie kan beoordelen.

7.4 Indien de klacht betrekking heeft op een gebrek aan een Product, dient de consument Absulo binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, hierover te informeren.

7.5 Klachten die bij de verkoper zijn ingediend, worden binnen een periode van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als de klacht een langere verwerkingstijd vereist, zal de verkoper binnen deze termijn van 14 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

7.6 Indien voor de beoordeling van de klacht aanvullende informatie nodig is, kan Absulo de Klant verzoeken deze informatie te verstrekken. Een dergelijk verzoek doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

7.7 Indien de klacht gegrond is, zal Absulo de klacht behandelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de rechten die de consument op grond daarvan heeft, waaronder, indien van toepassing, herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

7.8 Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Absulo is niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8. Aansprakelijkheid – B2B (ondernemers)

8.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Verkoper is op geen enkel moment aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief gevolgschade, gemiste winsten, verloren besparingen, dataverlies, claims van derden tegen de Klant en schade door bedrijfsonderbreking en verlies van klanten.

8.2 De verantwoordelijkheid van Verkoper voor een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de prijs betaald op basis van de Overeenkomst, tenzij de verzekering een hoger bedrag uitkeert.

8.3 Om enig recht op schadevergoeding te laten gelden, moet de Klant Verkoper schriftelijk in gebreke stellen en Verkoper een redelijke termijn geven om aan zijn verplichtingen te voldoen.

8.4 Verkoper kan alleen aansprakelijk worden gesteld als de Klant Verkoper schriftelijk op de hoogte stelt van de schade binnen 30 dagen nadat de schade is ontstaan.

8.5 Alle prijzen, ook die in prijslijsten, zijn vrijblijvend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving door Absulo worden gewijzigd. De verkoopprijzen zijn gebaseerd op de tijdens de bevestiging bestaande prijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, vrachten, etc. In geval van verhoging van een of ander is Absulo gerechtigd overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen, ook al vindt de verhoging plaats ingevolge reeds bij de aanbieding of aanvaarding of bevestiging te voorziene omstandigheden. Een en ander met inachtneming van de ter zake geldende wettelijke voorschriften.

8.6 De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet voor zover beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid op grond van dwingendrechtelijke bepalingen niet is toegestaan.

9. Herroeping overeenkomst

9.1 Als consument heeft u de mogelijkheid om de Overeenkomst te beëindigen op basis van uw recht op herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen. Als u gebruik wilt maken van dit recht, dient u Absulo schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen, of het standaardformulier voor herroeping in te vullen dat beschikbaar is op de website van de verkoper, binnen de herroepingstermijn.

9.2 Gedurende de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking, en het product slechts te hanteren en te inspecteren zoals u in een winkel zou doen. Indien het product en de verpakking door uw handelingen in waarde verminderen, bent u verplicht deze waardevermindering te vergoeden aan Absulo.

9.3 Als u de Overeenkomst binnen de bedenktijd van veertien (14) dagen herroept, dient u het Product of de Producten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop u Absulo heeft geïnformeerd over de herroeping, terug te zenden aan Absulo.

De directe kosten van het terugzenden van het Product komen voor rekening van de consument, tenzij Absulo uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Indien het Product vanwege zijn aard, gewicht of afmetingen niet normaal per post kan worden teruggezonden, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de toepasselijke kosten van terugzending of, indien deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, over een raming van deze kosten. Deze kosten kunnen met name afhangen van de afmetingen, het gewicht, de plaats van afhaling en de vervoerder die voor de terugzending wordt gebruikt.

Naast het retourneren van het Product naar het in artikel 9.12 vermelde retouradres, kan de consument – indien Absulo deze mogelijkheid aanbiedt – ervoor kiezen de retourzending door Absulo te laten organiseren. Afhankelijk van de aard, het gewicht en de afmetingen van het Product kan de retourzending worden georganiseerd via een door Absulo aangeboden retourservice. De beschikbare retourmogelijkheden worden aan de consument getoond wanneer hij gebruikmaakt van de herroepingsfunctie of het herroepingsformulier.

Indien Absulo uitdrukkelijk aangeeft dat de retourservice kosteloos wordt aangeboden, zijn aan het gebruik van deze retourservice geen kosten voor de consument verbonden.

9.4 Zodra Absulo van de consument een ondubbelzinnige verklaring van herroeping heeft ontvangen, zal Absulo binnen veertien (14) dagen na de dag waarop Absulo op de hoogte is gesteld van de herroeping alle van de consument ontvangen betalingen, met inbegrip van de kosten van de door Absulo aangeboden goedkoopste standaardlevering, terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel als door de consument is gebruikt. Absulo mag wachten met terugbetaling totdat zij de goederen heeft teruggekregen, of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt. Indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de door Absulo aangeboden goedkoopste standaardlevering, hoeven de aanvullende kosten voor die andere wijze van levering niet te worden terugbetaald. 

9.5 Vanaf 19 juni 2026 biedt de Verkoper de consument bij overeenkomsten die op afstand via de Website worden gesloten, de mogelijkheid om de Overeenkomst ook te herroepen via een gemakkelijk toegankelijke herroepingsfunctie. Deze functie is gedurende de gehele herroepingstermijn beschikbaar en is duidelijk aangeduid met de tekst “Herroep de overeenkomst hier” of met een andere gelijkwaardige en ondubbelzinnige formulering, die op een opvallende en gemakkelijk toegankelijke manier is geplaatst.

9.6 Deze functie is beschikbaar op de Website: https://absulo.nl/rma/guest/login

9.7 Deze functie maakt het mogelijk om een verklaring van herroeping in te dienen en de gegevens ter identificatie van de consument, de Overeenkomst en het communicatiemiddel voor de bevestiging van de herroeping door te geven of te bevestigen.

9.8 Na het invullen van de verklaring kan de consument deze verzenden via de bevestigingsfunctie met de aanduiding “Herroeping bevestigen” of met een andere gelijkwaardige en ondubbelzinnige formulering.

9.9 De Verkoper stuurt de consument onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager een bevestiging van de ontvangst van de verklaring, met daarin de inhoud ervan en de datum en het tijdstip van indiening.

9.10 Het indienen van de verklaring via deze functie vóór het verstrijken van de herroepingstermijn staat gelijk aan de daadwerkelijke uitoefening van het herroepingsrecht.

9.11 De consument heeft geen herroepingsrecht in de wettelijk voorziene gevallen, waaronder met name:

1) de levering van Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

2) de levering van Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

3) de levering van Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

9.12 Tenzij de consument gebruikmaakt van een door Absulo aangeboden retourservice overeenkomstig artikel 9.3, dienen de goederen te worden geretourneerd naar het volgende adres::

Łazienkaplus.pl

ul. Drukarska 42,

62-023 Koninko, Polen

10. Force majeure

10.1 Verkoper is niet verplicht om aan haar verplichtingen uit de Overeenkomst te voldoen indien zij hieraan niet kan voldoen als gevolg van omstandigheden buiten haar controle (force majeure), onverminderd de dwingendrechtelijke rechten van de consument.

10.2 Onder force majeure vallen onder andere, maar niet beperkt tot, stakingen, oorlog en oorlogsdreiging, terrorisme, invoer- en uitvoerverboden, epidemieën, verkeersstoringen, verlies of schade tijdens transport, brand, diefstal, storingen in de levering van energie.

11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1 Alle ontwerpen, technische schema’s, berekeningen, monsters en soortgelijke materialen die door Absulo aan de Klant ter beschikking worden gesteld, blijven eigendom van Absulo of haar licentiegevers en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Absulo worden gereproduceerd, overgedragen of aan derden ter beschikking worden gesteld. 

11.2 Verkoper behoudt alle rechten op intellectuele eigendom zoals vastgelegd in de Auteurswet of andere relevante wetgeving.

11.3 De Klant staat er garant voor dat hij geen inbreuk zal maken op de intellectuele eigendomsrechten van Verkoper of de leveranciers van Verkoper met betrekking tot de Producten.

12. Privacy

Meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens is te vinden in het privacybeleid.

13. GEBRUIKERSCONTENT

13.1. Gebruikerscontent is inhoud die door elke gebruiker zelfstandig of via de Webwinkel wordt geplaatst: 

1)    beoordelingen of opmerkingen over de webwinkel of producten, 

2)    aanvullende informatie in het klantaccount die niet vereist is bij het plaatsen van een bestelling, en die zelfstandig of via de Webwinkel wordt geplaatst.

13.2. De gebruiker mag geen inhoud publiceren die illegale inhoud vormt in de zin van de Digital Services Act (DSA) of die op een andere manier in strijd is met de wet, deze algemene voorwaarden of de goede zeden, in het bijzonder:

1)    inhoud die dient om een overtreding of misdrijf te plegen,

2) inhoud die inbreuk maakt op persoonlijke rechten of auteursrechten,

3)    inhoud die spam is,

4)    inhoud die dient voor oneerlijke concurrentie, waaronder ongeoorloofde marketingactiviteiten,

5)    inhoud die niet in overeenstemming is met het thema van de website waarop deze betrekking heeft.

13.3. Wij kunnen inhoud die in strijd is met de wet controleren, blokkeren en verwijderen, met inachtneming van de beginselen van objectiviteit en zorgvuldigheid.  

13.4.    Een melding van illegale inhoud dient het volgende te bevatten:

1)    een voldoende gemotiveerde uitleg van de redenen waarom de betreffende persoon of entiteit beweert dat de betreffende informatie illegale inhoud vormt,

2)    voor zover mogelijk een aanduiding van de elektronische locatie van de informatie, zoals een URL, en aanvullende informatie waarmee de illegale inhoud kan worden geïdentificeerd, 

3) de voor- en achternaam of de naam en het e-mailadres van de persoon of entiteit die de melding indient –  met uitzondering van meldingen betreffende informatie die wordt geacht verband te houden met een van de strafbare feiten bedoeld in de artikelen 3 tot en met 7 van Richtlijn 2011/93/EU;

4)    een verklaring waarin de persoon of entiteit die de melding indient, te goeder trouw bevestigt dat de daarin opgenomen informatie en beschuldigingen juist en volledig zijn.

13.5. Indien wij na verificatie op eigen initiatief of naar aanleiding van een melding vaststellen dat bepaalde inhoud onwettig is, kunnen wij besluiten deze te blokkeren of te verwijderen. 

13.6. Zowel de gebruiker die de inhoud heeft gemeld en het niet eens is met onze beslissing, als de gebruiker wiens inhoud wij als illegaal hebben aangemerkt, heeft het recht om tegen de beslissing met betrekking tot de inhoud in beroep te gaan via het contactpunt vermeld in paragraaf 13 hieronder. Het beroep moet de voor- en achternaam, contactgegevens en een motivering van het verzoek tot wijziging van de beslissing bevatten. 

13.7.    Na indiening van het beroep zullen wij de ontvangst ervan onmiddellijk bevestigen en het binnen 14 dagen behandelen. Beroepen worden niet geautomatiseerd behandeld. De motivering van onze beslissing zal worden opgesteld in overeenstemming met alle vereisten die voortvloeien uit de Wet op digitale diensten. 

13.8. De gebruiker heeft het recht om tegen beslissingen met betrekking tot inhoud in beroep te gaan via het contactpunt dat in paragraaf 13 hieronder wordt vermeld. Het beroep moet de voor- en achternaam, contactgegevens en een motivering van het verzoek tot wijziging van de beslissing bevatten. 

13.9.    In geval van grove schending van de bepalingen van dit punt en het publiceren van illegale inhoud, kunnen wij besluiten tot tijdelijke blokkering (opschorting) of verwijdering van het account, alsmede tot beperking van de functionaliteit van het account. 

13.10. Een beslissing met betrekking tot het account van een gebruiker wordt genomen met inachtneming van de beginselen van objectiviteit en zorgvuldigheid. Tegen een dergelijke beslissing kan beroep worden aangetekend, dat niet op geautomatiseerde wijze wordt behandeld. Het beroep wordt binnen 14 dagen behandeld en de gebruiker wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van de uitkomst. 

13.11. Wij zijn niet aansprakelijk voor de Gebruikersinhoud indien:

1)    wij geen daadwerkelijke kennis hebben van illegale activiteiten of illegale inhoud, en met betrekking tot schadeclaims – wij niet op de hoogte zijn van feiten of omstandigheden die duidelijk wijzen op illegale activiteiten of illegale inhoud; 

2)    wij onmiddellijk passende maatregelen nemen om illegale inhoud te verwijderen of de toegang daartoe te blokkeren, zodra wij hiervan kennis of berichtgeving hebben ontvangen.

13.12.    Indien wij informatie ontvangen die aanleiding geeft tot het vermoeden dat er een wordt gepleegd, wordt gepleegd of kan worden gepleegd, zullen wij onmiddellijk de wetshandhavings- of gerechtelijke autoriteiten van de betrokken lidstaat of lidstaten op de hoogte brengen van ons vermoeden en alle beschikbare informatie hierover doorgeven.

13.13. Wij hebben een contactpunt ingesteld dat dient voor de uitvoering van onze verplichtingen in verband met de Digital Services Act (DSA) en via welke de bevoegde autoriteiten en Gebruikers met ons kunnen communiceren: [email protected]. Via het opgegeven e-mailadres is het met name mogelijk om inhoud te melden die de Gebruiker als onwettig beschouwt.

13.14. Geen van de bovenstaande bepalingen dient ter beperking van de rechten van de gebruiker en mag niet als zodanig worden geïnterpreteerd.

14. Consumentenbeoordelingen

14.1 In het geval van consumentenbeoordelingen, controleert de Verkoper de beoordelingen van de diensten en producten en heeft passende maatregelen getroffen om hun authenticiteit te verifiëren. Na het plaatsen van een beoordeling wordt deze gecontroleerd door een medewerker van de winkel. Als er twijfels zijn over de authenticiteit van een beoordeling, worden deze opgehelderd op basis van de verstrekte bewijsstukken van de aankoop van de betreffende dienst. Als blijkt dat de gegevens in de beoordeling en de tijdens de verduidelijking verkregen informatie niet kunnen worden gekoppeld aan een bestelling die betrekking heeft op de beoordeling, wordt de beoordeling verwijderd.

14.2 We publiceren alle beoordelingen (zowel positieve als negatieve) en interfereren niet met de inhoud ervan, bieden geen extra voordelen voor het plaatsen of intrekken van een beoordeling.

14.3 Om deze redenen kunnen we garanderen dat de beoordelingen op de webshop geverifieerd en authentiek zijn en de werkelijke winkelervaringen weerspiegelen.

14.4 Beoordelingen over de winkel kunnen ook worden geplaatst op de websites van andere entiteiten. In het geval van dergelijke beoordelingen gelden de regels van die entiteiten met betrekking tot de beoordeling van de betrouwbaarheid en authenticiteit van de beoordeling. Van onze kant doet de winkel er alles aan om ervoor te zorgen dat de beoordelingen over de winkel altijd betrouwbaar en authentiek zijn.

14.5 De klant heeft het recht om toegang te krijgen tot zijn of haar gegevens, deze te corrigeren evenals bezwaar te maken tegen de verwerking van de gegevens.

15. Overige bepalingen

De Klant mag geen enkel recht dat voortvloeit uit de Overeenkomst aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verkoper. Bij voorbaat verleent de Klant Verkoper het recht om de rechten die voortvloeien uit de Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden.

16. Rechtskeuze en geschillenbeslechting

16.1 Het Nederlandse recht is van toepassing op deze voorwaarden en op alle Overeenkomsten en afspraken die daaruit voortvloeien tussen Verkoper en de Klant.

16.2 De toepassing van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

16.3 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op 01.07.2026.

Modelformulier voor herroeping absulo.nl
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Download de PDF om af te drukken (link)