Retouren, herroeping en wettelijke conformiteit

Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) dagen.

Deze termijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product fysiek in ontvangst heeft genomen. Bij een bestelling van meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de termijn veertien (14) dagen na de dag waarop de consument het laatste Product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Absulo vóór het verstrijken van de herroepingstermijn informeren over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan met behulp van het modelformulier voor herroeping hieronder of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring.

De verklaring van herroeping kan worden verzonden naar het volgende e-mailadres: [email protected].

Online herroepingsfunctie vanaf 19 juni 2026

Vanaf 19 juni 2026 kan de consument, voor overeenkomsten die op afstand via de Website absulo.nl worden gesloten, het herroepingsrecht ook uitoefenen via een online herroepingsfunctie die gedurende de gehele herroepingstermijn gemakkelijk toegankelijk is.

Deze functie wordt duidelijk aangeduid met de tekst “Herroep de overeenkomst hier” of met een andere gelijkwaardige, ondubbelzinnige, zichtbare en gemakkelijk toegankelijke formulering.

Deze functie is beschikbaar op de Website, op het volgende adres of in de volgende rubriek: https://absulo.nl/rma/guest/login

Na verzending van de verklaring via deze functie stuurt Absulo de consument onmiddellijk, op een duurzame gegevensdrager, een bevestiging van ontvangst van de herroepingsverklaring.

Retourneren van Producten

De consument moet de Producten terugsturen naar het onderstaande retouradres, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop hij Absulo heeft geïnformeerd over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Retouradres:

Łazienkaplus.pl

ul. Drukarska 42

62-023 Koninko

Polen

De directe kosten van het terugzenden van de Producten komen voor rekening van de consument, tenzij Absulo uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Indien de Producten vanwege hun aard, gewicht of afmetingen niet normaal per post kunnen worden teruggezonden, wordt de consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de toepasselijke kosten van terugzending of, indien deze kosten redelijkerwijs niet vooraf kunnen worden berekend, over een raming van deze kosten. Deze kosten kunnen met name afhangen van de afmetingen, het gewicht, de plaats van afhaling en de vervoerder die voor de terugzending wordt gebruikt.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de Producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de Producten vast te stellen.

De consument kan de Producten retourneren via één van de volgende opties:

1. Zelf retourneren naar het retouradres van Absulo
2. Retour via een door Absulo beschikbaar gestelde DPD-link waarmee de consument zelf een retourzending kan boeken.
3. Ophaling van pallet- of volumineuze zendingen door Absulo vanaf het door de consument opgegeven adres, indien van toepassing.

De gekozen retourmethode laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

Terugbetaling

In geval van herroeping betaalt Absulo alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door Absulo aangeboden goedkoopste standaardlevering, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop Absulo is geïnformeerd over de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen.

Absulo is niet verplicht om bijkomende kosten terug te betalen die voortvloeien uit de uitdrukkelijke keuze van de consument voor een andere wijze van levering dan de door Absulo aangeboden goedkoopste standaardlevering.

De terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd.

Absulo mag wachten met terugbetaling totdat zij de Producten heeft teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De consument heeft geen herroepingsrecht in de wettelijk voorziene gevallen, waaronder met name bij overeenkomsten betreffende:

• de levering van Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn

• de levering van Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• de levering van Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Wettelijke conformiteit

Absulo is ervoor verantwoordelijk dat de geleverde Producten aan de overeenkomst beantwoorden, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Indien het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument kosteloos herstel of vervanging van het Product verlangen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Indien herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt, niet zonder ernstige overlast voor de consument kan worden uitgevoerd of indien Absulo het gebrek niet op passende wijze verhelpt, kan de consument, onder de wettelijke voorwaarden, aanspraak maken op een passende prijsvermindering of de overeenkomst ontbinden.

Om een beroep te doen op zijn rechten wegens non-conformiteit, moet de consument kunnen aantonen dat het Product bij Absulo is gekocht, bijvoorbeeld met behulp van de orderbevestiging, factuur of een betalingsbewijs.

De consument moet Absulo binnen bekwame tijd nadat hij heeft ontdekt dat het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, hiervan kennis geven.

Indien een commerciële garantie wordt verstrekt door Absulo, de fabrikant, de importeur of een derde, doet deze garantie geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument tegenover Absulo wanneer het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Modelformulier voor herroeping absulo.nl
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Download de PDF om af te drukken (link)